徒歩での距離という最大のウィークポイントを逆手に取り、キラーコンテンツへと昇華させているのが専用シャトルバスの存在です。東京駅とホテル間をダイレクトに結ぶ送迎便は、多くのリピーターが宿泊の決め手として挙げる強力なインフラとなっています。
気になる東横イン東京駅八重洲口無料送迎乗り場は、八重洲南口を出て鍛冶橋駐車場方面へ向かう外堀通り沿いの指定乗降エリアに設置されています。東京駅の地下街（ヤエチカ）から地上へ上がってすぐの場所にあるため、新幹線を降りてから迷わずアクセスできる構造です。乗車定員はマイクロバス規格の約20名前後となっており、事前の座席予約は不要の先着順方式が採用されています。
東横INN門前仲町永代橋送迎バス時刻表の運用パターンは、利用者の行動導線に完全に特化しています。朝の運行は「ホテル発・東京駅行き」を中心に午前6時台半ばから10時台まで約15〜20分間隔で高頻度ピストン運行を実施。夕方以降は「東京駅発・ホテル行き」となり、午後18時台から22時台後半まで運行が維持されています。
現場取材で見えたリアルな注意点として、月曜朝の7時45分〜8時30分の便および金曜夜の20時前後の便は出張者の集中により満席で1本見送るケースが発生します。新幹線の発車時刻が迫っているビジネス客は、予定より2便ほど前倒ししてバス停に並ぶか、門前仲町駅から東西線・大手町駅経由で東京駅へ抜ける迂回ルートを頭に入れておく必要があります。
