大手宿泊予約サイト「一休.com」や「じゃらんnet」において、総合クチコミ評価4.6〜4.8点という驚異的な高スコアを長年維持し続ける背景には、明確な空間設計の哲学が存在します。
ホテルの内装デザインを手掛けたのは、世界各地の超高級ホテルデザインで知られるジョン・デイヴィッド・エジソン（J.D.エジソン）氏。西洋のクラシック様式に日本の伝統美や自然素材を融和させた「ジャパニーズ・ヨーロピアンクラシック」は、流行に左右されない重厚感と温もりを放っています。
象徴的なのが、建物の中央に広がるアトリウムガーデンです。ガラス張りの天窓から柔らかな自然光が降り注ぎ、室内でありながら本物の木々が生い茂る空中庭園のような構造を採用。四季の移ろいを肌で感じられる設計となっており、外資系メガホテルにも引けを取らない開放感を生み出しています。
また、ハード面だけでなくスタッフの細やかな目配りも絶賛される大きな要因です。ドアマンの出迎えからフロントでのチェックイン、レストランでの給仕に至るまで、格式の高さを感じさせながらも温かみのある接客が、ゲストに「また帰ってきたい」と感じさせる強固な信頼関係を築いています。
