かつてホテル1-2-3前橋マーキュリーを利用していた宿泊客や地元住民の口コミを検証すると、このホテルが地域でどのような役割を果たしていたのかが浮き彫りになります。
宿泊客から特に高く評価されていたのが、充実した平面駐車場と無料朝食バイキングでした。「大型トラックやハイエースでもストレスなく停められる」「前橋ICからのアクセスが良好で出張時に重宝した」といった現場作業系ビジネスマンや営業職の声が多数を占めています。
また、ホテル1-2-3前橋マーキュリーの朝食評判についても、「品数が豊富で毎朝温かいご飯と味噌汁が食べられた」「無料とは思えないクオリティ」と、コストパフォーマンスの高さが定評でした。サウナ付きの大浴場も完備されており、一日の疲れを癒やせる拠点としてリピーターをがっちり掴んでいたことが伺えます。
一方で、営業後期の口コミには「客室のユニットバスや壁紙に経年劣化を感じる」「空調の個別調整が難しい」といった設備面への指摘も散見されました。スタッフの温かい接客でカバーしていたものの、急速に進化する最新宿泊特化型チェーン（ドーミーインやスーパーホテルなど）との設備競争において、昭和設計の躯体がハンデとなっていた事実は否めません。
