Q1：スマートフォンからでもくもんナレッジにログインして研修資料を見られますか？
A1：閲覧可能です。現行のくもんナレッジはレスポンシブWebデザインに対応しており、スマートフォンやタブレットの標準ブラウザからもアクセスできます。ただし、一部の帳票出力や複雑な生徒管理操作はPC表示が前提となっているため、長時間の作業や確定処理は教室PCからの利用が推奨されます。
Q2：パスワード再設定のメールが届きません。どうすればよいですか？
A2：迷惑メールフォルダやプロモーションタブに自動仕分けされていないか確認してください。ドメイン指定受信を設定している場合は、公文教育研究会の送信元ドメインを許可する必要があります。それでも届かない場合は、登録メールアドレスに誤りがある可能性が高いため、所属する地域事務局の担当コーディネーターへ直接連絡して初期化を依頼してください。
Q3：退任・閉条した元指導者でも過去の資料を閲覧し続けることは可能ですか？
A3：退任手続きが完了した時点でアカウントは無効化され、ログインできなくなります。業務上の研修資料や生徒指導記録は機密情報に該当するため、資格喪失後のアクセス権限は厳格に遮断されます。必要な個人記録や認可書類等は、在任期間中に適切な手続きを経て保管しておく必要があります。
