Q1：ドコモからauへ乗り換える際、違約金や解約手数料はかかりますか？
A1：現在、ドコモの定期契約解除料（違約金）およびMNP転出手数料は完全に廃止されており0円です。ただし、au側で契約事務手数料として3,850円（税込）が初月の利用料金と合算して請求されます。
Q2：ドコモで購入したスマートフォンの分割払いが残っている場合はどうなりますか？
A2：乗り換え後もドコモでの端末代金の分割払いは継続します。残債を一括清算することも、これまで通り分割で支払い続けることも可能です。auへ乗り換えたからといって即座に一括請求されることはありません。
Q3：ドコモのメールアドレス（@docomo.ne.jp）はauへ乗り換えても使えますか？
A3：ドコモ解約後31日以内に「ドコモメール持ち運び」サービス（月額330円・税込）に申し込むことで、auに乗り換えた後も従来のドコモメールアドレスをそのまま継続利用できます。
Q4：au Pontaポイント還元キャンペーンのポイントはいつ付与されますか？
A4：適用条件（開通手続きおよびau PAY利用開始設定等）を達成した翌月下旬以降に、契約回線に紐づくau IDへ付与されるのが一般的です。付与時点で回線を解約していると無効になる場合があるため注意してください。
