列車が遅延した際、駅の窓口に長蛇の列を作って紙の証明書を貰う光景は、もはや過去のものです。現在はJR九州の遅延証明書発行が公式Webサイトおよびアプリ上から即座に行えます。当日分はもちろん、過去45日分程度の履歴をスマートフォンから簡単に取得・提示できるため、混雑する駅構内で時間を浪費する必要はありません。
あわせて知っておきたいのが「振替輸送」の適用ルールです。手持ちの乗車券種別（定期券・回数券・普通乗車券）によって対象範囲が異なり、ICカード（SUGOCA等）のSF残額利用時は振替輸送の対象外となるケースがあります。トラブル発生時には改札口のアナウンスやXでの告知に耳を傾け、適切な振替票の受領や別ルートの確保を進めてください。
