利用者の満足度が高い一方で、事前の認識不足がクレームに繋がりやすい盲点が2点存在します。それが「駐車場」と「部屋タイプの選定」です。
第一に、スーパーホテル仙台広瀬通りの駐車場と料金についてです。敷地内に専用の無料駐車場は設けられておらず、周辺の提携駐車場（コインパーキングや立体駐車場）への案内となります。提携利用時の相場は1泊（15:00〜翌11:00頃）あたり1,200円〜1,800円前後ですが、先着順での案内となるため事前予約はできません。特に週末や大型連休は仙台市街地全体の駐車場が逼迫するため、ハイルーフ車や大型車での遠征時は、入出庫可能時間と車高制限（立体の場合1.55m〜2.05m等）を前もってリサーチしておく必要があります。
第二に、客室の空気環境です。スーパーホテル仙台広瀬通りの喫煙・禁煙フロアは明確に分煙管理されていますが、禁煙室はビジネス・レジャーを問わず予約の埋まりが非常に早い傾向にあります。「禁煙が取れずに喫煙室を予約し、消臭対応を依頼したがタバコの匂いが気になった」という声も過去に見受けられます。非喫煙者の方は、禁煙指定プランを早期に確保することが鉄則です。
なお、スーパーホテル仙台広瀬通りのチェックイン時間は15:00から24:00までとなっています。フロントの受付終了時間を過ぎると入館手続きができなくなるため、到着が24時を回る場合は事前の連絡が必須となります。客室ドアは暗証番号式のスマートロックが採用されているため、一度チェックインを済ませれば深夜の出入りも自由です。
