乳幼児を持つ保護者にとって最重要チェック項目となるのが「おむつが取れていない子の利用可否」です。多くの大型公営プールやホテルプールでは衛生管理上の理由から「おむつの完全卒業」が利用条件となっており、これが未就学児家庭の大きなハードルとなっています。
宇都宮動物園のちびっこプールでは、「水遊び用おむつ（水着用オムツパンツ）」を着用し、その上に通常のスウィムウェアを着せることで利用可能という柔軟なルールを採用しています。現場の監視体制も温かく、小さな子ども連れを前提とした環境づくりが徹底されています。
実際の利用者による口コミ・評判を検証すると、以下のような現場の声が多く寄せられています。
「2歳の息子のプールデビューに利用。水深が浅いので親も安心して見守れた」「大型プールだと小学生の飛び込みなどでヒヤヒヤするが、ここは未就学児〜小学校低学年中心なので平和な空間が広がっている」「着替えスペースやシャワーもコンパクトにまとまっていて移動のストレスが少なかった」など、安心感を評価する声が大多数を占めています。
