地域のかかりつけ薬局として機能している箕面小野原店の調剤部門。近隣のクリニックモールや総合病院からの処方箋集中により、特定の時間帯には待ち時間が発生することがあります。現場の受付動線を分析すると、最も混雑するのは平日10時〜12時の午前診直後と夕方17時〜18時半の帰宅ラッシュ帯です。
この待ち時間を最小限に抑える決定打となるのが、公式アプリに搭載されているスギ薬局の処方箋ネット予約機能です。医療機関で処方箋を受け取った直後にスマートフォンカメラで撮影・送信しておけば、店舗側で事前に調剤準備が進められます。「お薬の準備ができました」という通知を受け取ってから店舗へ向かえば、窓口での待ち時間はほぼゼロに短縮されます。
さらに、待機時間を店内の日用品や食品の買い物に充てられるのもインストア型調剤薬局ならではの強みです。医薬品に関する服薬指導や重複投与のチェックも丁寧に行われており、薬剤師とのコミュニケーションにも定評があります。
