個人のスマートフォンに対する携帯電話0800着信や、自宅の固定電話0800着信が増加している背景には、大きく分けて3つのパターンが存在します。代表的な0800着信理由を把握しておくことで、過度な不安を抱かずに冷静な判断を下せます。
1つ目は、自身が利用している正規サービスからの業務連絡や問い合わせへの回答です。通販サイトの配送確認、クレジットカード会社や銀行からの本人確認、あるいは自身がサポートセンターへ問い合わせた際の「折り返し連絡」として0800番号が使用されるケースです。
2つ目は、企業による新規顧客開拓を目的としたセールスです。電力・ガスの契約見直し、光回線の乗り換え案内、太陽光発電システムの設置提案、不用品回収など、幅広い業種で営業電話の発信番号として使われています。
3つ目は、コンピュータがランダムに電話をかけまくる「オートコール（プレディクティブダイヤラー）」による機械的な発信です。電話が繋がった瞬間に自動音声ガイダンスが流れる世論調査やアンケートを装い、応答の有無を確認して「使われている電話番号」をリスト化する目的で行われるケースが目立ちます。
