Q1：アラームだけは鳴るのに、YouTubeや音楽の音だけが出ないのはなぜですか？
A1：スマートフォンの音量は「アラーム」「メディア」「着信・通知」で独立して管理されているためです。動画アプリを開いた状態で音量ボタンの上側を押すか、設定画面の「サウンドと触覚（音設定）」から「メディアの音量」スライダーを直接引き上げてください。
Q2：イヤホンを抜いたのに画面からヘッドホンマークが消えません。故障でしょうか？
A2：イヤホンジャックや充電ポート内部の接触ピンにホコリや微細なゴミが挟まり、端子が接続されたままだと誤認されている可能性が高いです。電源を切り、光を当てながら目視確認し、綿棒の先端を細くほぐしたものなどで優しく異物を取り除いてみてください。改善しない場合は端子パーツの劣化交換が必要です。
Q3：本体を再起動しても直らない場合、次に試すべき初期化手順はありますか？
A3：いきなり本体の全データ初期化を行うのではなく、まずは「すべての設定をリセット（ネットワークやBluetooth設定等のリセット）」を試してください。写真や連絡先データを保持したまま、音声出力に関わる誤作動設定のみを工場出荷状態へ戻すことができます。
