宿泊予約サイト「楽天トラベル」「じゃらんnet」「Yahoo!トラベル」等に寄せられた膨大な利用者の声を分析すると、東横INN天満橋大手前に対する評価は総合評価4.0点前後（5点満点中）と極めて手堅い水準を維持しています。派手なラグジュアリー感はないものの、東横INNブランドならではの「ブレない安心感」と「機能美」が高く評価されているのが特徴です。
特に肯定的なレビューとして目立つのは、「大阪市内中心部でありながら夜間が非常に静かでぐっすり眠れる」という立地環境に関する声です。梅田や難波の繁華街ど真ん中のホテルにありがちな外の喧騒がなく、翌朝に重要な商談や試験、ライブを控えた宿泊者から強い支持を集めています。
一方で、率直な不満点として散見されるのが「エレベーターが館内に1基しか設置されていない」という構造上の制約です。総客室数119室という規模感からすると標準的ではあるものの、チェックアウトが集中する午前9時台や朝食会場への移動時間帯には、待ち時間が発生しやすい傾向があります。この点については、時間を15分ずらして行動するなどの工夫で十分に対策が可能です。
