旅行予約サイトやSNSの宿泊記で最も多くの称賛を集めているのが、都シティ東京高輪のゲストラウンジにおける無料アルコールサービスと、朝食のクオリティです。単なるビジネスホテルの枠組みを超えたサービス設計が、多くのリピーターを生み出す原動力となっています。
2階に位置するゲストラウンジは、開放感のある吹き抜けと落ち着いたインテリアが特徴の宿泊者専用スペースです。17:00〜19:00のカクテルタイム（ハッピーアワー）には、キリンの専用サーバーから注ぐ本格的な生ビールやワイン、シードルがセルフサービスで飲み放題となります。ナッツやドライフルーツ、プレッツェルといったおつまみも用意されており、夕食前のアペリティフや仕事終わりのリフレッシュとして極めて高い満足度を記録しています。昼間の時間帯（12:00〜22:00）も、上質なコーヒーやハーブティー、スナックを自由に楽しめるため、コワーキングスペースとしても秀逸です。
また、都シティ東京高輪の朝食口コミで常に上位に挙げられるのが、1階の開放的なレストラン「and which（アンドウィッチ）」で提供されるモーニングプレートです。注文を受けてから丁寧に焼き上げる特製サンドイッチ（厚切りベーコンのBLT、濃厚チーズのクロックムッシュ、フレンチトーストなど複数種から選択）に加え、新鮮なサラダバー、日替わりスープ、フルーツ、特製スムージーがセットになったハーフビュッフェスタイルを採用しています。朝の慌ただしさを忘れさせる彩り豊かなプレートは、宿泊客の朝の活力源として申し分ない仕上がりです。
