Q1：持っているスーツケースが「160cm以下」か「160cm超」か微妙なサイズです。駅員にメジャーで測られますか？
A1：改札口で全乗客の荷物を日常的にメジャー測定しているわけではありません。しかし、目視で明らかに大型と判断される場合や、荷物棚への収納時にトラブルが疑われる場合は車掌や駅員から計測を求められます。キャスターや持ち手を完全に引き伸ばした突起部分も含めて「縦＋横＋高さ」の3辺を自宅で厳密に実測し、158cm〜160cm前後のボーダーラインにある場合は、トラブル回避のために特大荷物スペースつき座席を予約しておくのが賢明です。
Q2：予約していた新幹線に乗り遅れました。後続列車の自由席に特大荷物を持ち込んでも大丈夫ですか？
A2：特大荷物を伴って後続の自由席に乗車することはできません。指定席券は後続列車の自由席に乗れる特例がありますが、自由席には特大荷物置き場が存在しないため約款違反となり、手数料1,000円の支払い対象になります。乗り遅れた際は必ず改札を出る前に駅窓口（みどりの窓口等）へ立ち寄り、後続列車の「特大荷物対応座席」へ指定席を変更する手続きを行ってください。
Q3：グリーン車でも特大荷物のルールや1,000円の手数料は同じですか？
A3：グリーン車であっても普通車と全く同一のルールが適用されます。グリーン車にも最後列に「特大荷物スペースつき座席」が設けられており、事前の専用予約が必要です。事前予約なしで持ち込んだ場合は普通車と同様に1,000円の手数料が徴収されます。なお、グリーン車の足元は普通車よりも広い（シートピッチ1,160mm）ものの、フットレスト（足置き）が常設されているため、大型スーツケースを足元に置くことは構造上不可能です。
Q4：キャスターのロック機能がないスーツケースですが、車内で勝手に転がらないか心配です。
A4：新幹線の加減速やカーブ時の遠心力により、キャスター付き荷物の車内暴走事故が多発しています。「特大荷物スペースつき座席」へ置く場合は、ケースを横に寝かせるか、百均などで販売されているキャスターストッパーやゴムバンドを車輪に噛ませる対策が必須です。「特大荷物コーナー」を利用する場合は、備え付けのワイヤー錠を通すことで転倒・暴走を物理的に防ぐことができます。
