東京の体験型施設に関する評判を各種SNSやレビューサイト、大手コミュニティ掲示板で網羅的に検証すると、絶賛の声が並ぶ一方で、一部に「期待と違った」「疲れてしまった」というギャップを感じているユーザーが存在します。
例えば、デジタルアート体験として不動の人気を誇る「チームラボボーダレス（麻布台ヒルズ）」や「チームラボプラネッツ（豊洲）」では、「光と音が自分の動きに連動して空間が変化する感覚に圧倒された」「床が鏡張りになっていて異世界を浮遊しているようだった」という声が多数を占めます。しかし、現場取材で見落とされがちなポイントとして「足元の環境」があります。水に入るエリアや鏡張りの床が多いため、スカートや素足になりにくい服装で訪れてしまい、体験を100％楽しめなかったという後悔の声が散見されます。
また、東京で体験できる最先端のイマーシブ体験やVR体験施設に寄せられる口コミを分析すると、満足度の分岐点は「プレイヤー自身の照れの有無」にあることが浮き彫りになります。キャストから話しかけられたり、ミッションを与えられたりした際に、恥ずかしがって傍観者にとどまってしまうと「割高なアトラクション」に感じられ、思い切ってキャラクターになりきって行動した人は「生涯忘れられない圧倒的体験」として評価する傾向が顕著です。
