Q1：グリーン券を買ったのに満席で座れなかった場合、払い戻しはできますか？
A1：車内で着席できなかった場合、着席する前にグリーンアテンダントへ申し出て「不使用証明」を受け取れば、降車駅の窓口で手数料なしの無手数料払い戻しが可能です。ただし、一度でも着席してICリーダーをタッチした後は払い戻しができませんのでご注意ください。
Q2：途中で座席を移動することはできますか？
A2：可能です。移動先の新しい座席の頭上にあるICリーダーにSuicaをタッチすると、ランプが緑に切り替わり座席情報が更新されます。元の座席のランプは自動的に赤に戻るため、事前の手続きなしで自由に席を移ることができます。
Q3：湘南新宿ラインと上野東京ラインでグリーン車の位置は違いますか？
A3：同じです。東海道線、横須賀線、宇都宮線、高崎線、常磐線、総武快速線など、JR東日本の主要な普通列車グリーン車はすべて基本的に4号車と5号車に統一されています。
