「0570」で始まるナビダイヤルは、企業にとっては効率的なコールセンター運営とカスハラ対策を両立する手段である一方、利用者にとっては「かけ放題が無効化され、待ち時間すら有料になる」という厳しいコスト負担を強いるシステムである。
電話をかける前に一度立ち止まり、「代替の固定電話番号（03/06等）が用意されていないか」「Webチャットや問い合わせフォームで代用できないか」を確認する習慣を身につけたい。通信の仕組みを正しく見極め、無駄な通話料を支払わない賢明な自衛策を講じよう。 （出典: ナビダイヤル っ て 何（Yahoo!ニュース））
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