端末側に問題がない場合、次に疑うべきは『LINE: ディズニー ツムツム』のアプリ内オプション設定だ。ゲーム内の歯車アイコンから設定画面を開き、「BGM」と「SE（効果音）」の項目がOFFになっていないかチェックしよう。アップデート直後やバックアップ復元時に、稀に設定が初期化されたり、内部データが一時的にミュート状態のまま固定されるバグが発生することが報告されている。
加えて、見落としがちなのがBluetoothイヤホンやスピーカーとの自動接続トラブルだ。ワイヤレスイヤホンをケースに収納したつもりでも接続が維持されていたり、近隣のBluetooth機器に音声出力が奪われて本体スピーカーから音が出なくなっているパターンが後を絶たない。一度Bluetooth機能をオフにして、スマホ本体から音が出るか検証してみよう。
