Q1：大宮駅西口からのアクセスで雨に濡れずに行くルートはありますか？
A1：大宮駅西口のペデストリアンデッキを直進し、大宮ソニックシティ方面の階段を下りるルートが最も分かりやすいですが、完全な地下道や屋根続きの通路はないため、駅からホテルまでの最後の2〜3分ほどは一般歩道を歩くことになります。雨天時は折りたたみ傘の携行をおすすめします。
Q2：喫煙ルームしか空いていない場合、消臭対応はしてもらえますか？
A2：宿泊予約時の備考欄や事前の電話連絡で「消臭希望」と伝えることで、オゾン脱臭機などを用いた事前消臭対応を行ってもらえます。ただし、長年蓄積された壁紙等の匂いを完全に除去することは困難なため、重度のタバコアレルギーをお持ちの方は、禁煙室のキャンセル待ちか他館の検討を推奨します。
Q3：客室のWi-Fi速度や通信環境はテレワークに耐えられますか？
A3：館内全域で無料Wi-Fiが提供されています。Webサイトの閲覧やメール送受信、通常の動画視聴などは問題なく動作しますが、宿泊客が集中する21時〜23時の時間帯は通信速度が低下する場合があります。大容量データのアップロードや重要会議を行う際は、テザリング等の予備回線があると安心です。
Q4：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
A4：フロントにて無料で荷物預かりに対応しています。大宮ソニックシティでのイベント参加前や、さいたまスーパーアリーナへ身軽に向かいたい遠征客にとって非常に便利なサービスです。
