明細に不審な記載があった場合、最初にやるべきアクションは「何に対する請求なのか（元サービスの特定）」です。スマートビリングサービスでは、契約者向けに内訳確認窓口を設けています。
確認をスムーズに進めるためには、以下の情報を事前に手元に用意した上で問い合わせを行いましょう。
- 引き落とし日（決済日）
- 請求金額（1円単位まで正確な金額）
- 引き落とし名義の正確な表記
- クレジットカード番号（下4桁）または決済口座情報
同社の公式Webサイト上にある問い合わせフォーム、または案内されているカスタマーサポート窓口（電話番号）へ連絡し、「明細に記載があるが、元となる契約サービス名と事業者名を照会したい」旨を伝えます。正規の決済事業者であるため、決済日時と金額の照合により、契約元の代理店名やサービス名称を回答してもらえます。
