Q1：無料体験だけ利用して、自動更新される前に解約予約はできますか？
A1：可能です。無料体験に登録した直後であっても、「特典と会員資格を終了」の手続きから「更新前にお知らせを受け取る」または「期間終了時に自動終了する」設定を行えば、30日間の無料期間を満了した時点で自動的に解約され、費用は一切発生しません。
Q2：明細に毎月600円の請求があるのに、ログインしたアカウントは「非会員」になっています。なぜですか？
A2：別のメールアドレスや電話番号で作成された別のアカウントにクレジットカードが登録されている可能性が極めて高いです。家族のアカウントや、過去に使っていた古いアカウントが存在しないか確認し、特定できない場合はカスタマーサービスへ請求番号やカード番号を伝えて照会を依頼してください。
Q3：解約手続きを完了したのに、翌月もカード明細に請求が載っているのはなぜですか？
A3：クレジットカードの締め日と引き落とし日のタイムラグによるものです。解約前の利用分が翌月明細に反映されているか、あるいは返金処理が翌月以降の明細で相殺（マイナス記載）される形になります。会員ページで「プライム会員ではありません」と表示されていれば、新規の請求は停止しています。
