オンラインで証明書を取得する手順はきわめてシンプルだ。特別な会員登録やログイン操作は一切不要で、誰でも数タップでアクセスできる。
まず、ブラウザで小田急電鉄の公式Webサイト内の「遅延証明書」専用ページにアクセスするか、「小田急アプリ」を立ち上げる。トップ画面から「運行情報・遅延証明」を選択すると、当日の時間帯別に発生した遅延分数が一覧で表示される仕組みだ。画面上で該当する時間帯および路線（小田原線・江ノ島線・多摩線）をタップすれば、PDFデータまたは画像として遅延証明書が表示される。これをスマートフォンに保存するか、スクリーンショットとして保存、あるいはプリントアウトして職場や学校に提出すれば完了する。
