ビックカメラ名古屋駅西店の最大の武器は、長年の営業で培われたマニアックな在庫網と、グループブランド「ソフマップ」との強力な連携にあります。
フロア構成は、カメラ・映像機器、スマートフォン・通信機器、大型生活家電、オーディオ機器、ゲーム・ホビー、パソコン本体および自作PCパーツ類が垂直に配置されています。特にパソコン関連フロアでは、マザーボード、グラフィックボード、電源ユニット、各種変換コネクタなど、秋葉原や大須の専門店に匹敵するピンポイントな部材が即日手に入ります。
リユース需要を受け止める「ソフマップ買取センター」は、使わなくなったスマートフォン、タブレット、デジタルカメラ、ゲーミングPCなどの売却先として名駅エリア屈指の信頼を集めています。専任スタッフによる査定スピードと、ビックカメラ共通ポイントカード（ソフマップカード含む）へのポイント還元加算キャンペーンは、買い替えサイクルを回す賢いユーザーにとって大きなメリットです。
購入後のトラブルや初期設定に対応する「修理サポート・サービスサポート」カウンターも設置されており、持ち込み修理の受付やデータ移行、各種設定サポートを行っています。さらに、インバウンド需要に対応する免税手続きカウンターのオペレーションも極めて円滑で、外国人観光客の集中時でも導線が分離されているため、一般客がレジで長時間待たされにくい配慮がなされています。
