買取トラブルの増加に伴い、消費者庁や全国の国民生活センターには毎年多数の相談が寄せられている。相談内容は、強引な勧誘、解約拒否、提示価格の不透明さなど多岐にわたる。
サステナビリティへの関心の高まりとともに、リユース・中古買取業界は急成長を遂げた。しかし、市場の急拡大に法令遵守の意識や業界内の健全化が追いついていない実態が浮き彫りとなっている。健全な取引環境を整えるためには、事業者側のコンプライアンス遵守はもちろんのこと、消費者側も安易な謳い文句に惑わされないリテラシーを持つことが求められている。
