電車の運行が乱れた際、まず把握しておくべきは「証明書を受け取る場所の選択肢」です。以前のように降車駅の改札付近で長蛇の列に並ぶ必要はなく、現在はオンラインでの取得が標準化されています。
1. スマートフォンでの「Web発行」手順（JR東日本・東京メトロなど）
各鉄道会社の公式ホームページや公式運行アプリでは、遅れが発生した路線ごとに遅延証明書がリアルタイムで自動更新されます。
例えば「JR東日本 遅延証明書」の場合、公式サイト内の専用ページへアクセスし、該当する路線（山手線、中央線、総武線など）と発生した時間帯（始発〜7時、7時〜10時、10時〜17時、17時〜24時など）を選択するだけで、5分刻み（5分、10分、15分、20分、30分、60分以上など）で最大遅延時分が明記された証明書が表示されます。同様に「東京メトロ 遅延証明書」でも、各地下鉄路線の時間帯別遅延時分が一覧で掲載されており、ワンタップで証明書ページを表示できます。
2. 駅の窓口・改札口での「紙の遅延証明書」のもらい方
現在でも一部の主要駅や改札窓口で駅員に申し出ることで紙の証明書を受け取ることは可能です。しかし、鉄道各社は改札周辺の滞留事故防止や業務効率化の観点から、改札外での紙の手渡し配布を大幅に縮小しています。駅構内の案内モニターやアナウンスでも「遅延証明書は各社ホームページ（Web）よりご利用ください」と誘導されるケースが一般的です。急いで職場や学校へ向かう状況であれば、駅で並ぶよりも移動中や到着後にスマホからWeb発行する方が圧倒的に時間を節約できます。
3. 遅延証明書のスマホ画面提示と印刷方法
Webで表示した遅延証明書を勤務先に提出する際、「スマホの画面提示（またはスクリーンショットのメール送付）」で認める企業が増加しています。一方で、紙の帳票添付を義務付けている企業の場合は印刷が必要です。
自宅にプリンターがない場合でも、スマホで証明書画面をPDF保存し、コンビニ各社（セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート）のマルチコピー機アプリ（netprintやNetwork Printなど）を経由して数十秒で白黒印刷（1枚あたり約10円〜20円）が完了します。社内規定に合わせて適切な提出形式を選択しましょう。
