ネット上の口コミ掲示板や詳細な宿泊記ブログを分析すると、評価は真っ二つに分かれています。現場で実際に何が起きているのか、宿泊者のリアルな証言を抽出しました。
【不満を抱いた宿泊者の生の声】
「SNSで見た水盤テラスは素敵でしたが、15時のチェックイン直後は写真待ちの若いカップルで大行列。円形シートに座っても周りから順番待ちの視線を感じて、全く落ち着いて景色を楽しめませんでした」（30代女性・家族旅行）
「夕食のビュッフェは味も見た目も素晴らしいが、90分の時間制限があり、料理台も混み合っていて落ち着かない。ゆっくりお酒を愉しみながら語り合いたい大人の旅行には不向き」（50代男性・夫婦旅行）
【高評価を下した宿泊者の生の声】
「桃源台駅から歩いてすぐで、芦ノ湖の海賊船やロープウェイに乗るのに最高の立地。小鉢に入った前菜が並ぶバイキングは目にも鮮やかで、女子旅としてこれ以上ないほどテンションが上がりました」（20代女性・友人旅行）
「大浴場の棚湯から見下ろす朝靄の芦ノ湖が圧巻。部屋の露天風呂は沸かし湯でしたが、好きな温度ですぐに入れる気軽さがあり、小さな子ども連れにはかえって安心でした」（30代男性・ファミリー）
