株式会社関西みらい銀行の舵取りを担う西山和宏代表取締役社長は、デジタルとリアルの融合による地域活性化を全面的に押し出している。超低金利の終焉に伴い、従来の預貸金ビジネスだけに依存するモデルは限界を迎えた。そこで浮上するのが、一人ひとりの顧客の生涯価値を高めるアプローチだ。
「お客様の生活の足元に根ざした提案こそが生き残り策だ」。西山和宏氏が目指すのは、単に金を貸し借りするだけの銀行ではない。家計の悩みにワンストップで答える総合金融コンサルティングの確立だ。地域経済の現場を知り尽くした営業力と最新のデータ分析が融合することで、顧客一人ひとりに合致したオーダーメイドの金利優遇プランが提案されている。
