Q1：指を怪我して認証できなくなった場合、スマホは開けなくなりますか？
A1：開けなくなる心配はありません。すべての端末において、指紋認証は「パスコード・PIN・パターン」の補助機能として設計されています。生体認証を連続で失敗した場合や、指紋が使えない状況でも、あらかじめ設定した数字のパスコードを入力すれば通常通りロックを解除できます。
Q2：保護ガラスを貼ったら全く反応しなくなりました。壊れたのでしょうか？
A2：故障ではなく、ガラスの厚みや接着剤の層がセンサーの読み取りを阻害している可能性が極めて高いです。まずは端末のディスプレイ設定で「タッチ感度向上」をオンにし、それでも改善しない場合はフィルムを貼った状態で指紋を再登録してください。超音波式センサー搭載機の場合は、「超音波指紋認証対応」と明記された専用フィルムへの交換を推奨します。
Q3：指紋を登録しようとすると「センサーが汚れています」と出て登録が進みません。
A3：センサー表面に目に見えない油膜が付着しているか、指先の汗・湿気が過剰になっているサインです。無水エタノールを含ませた柔らかい布でセンサーを清掃し、手を洗ってしっかりと乾燥させてから再度登録作業を行ってください。
