提出直前の報告書で「どうしても最後の1ページが白紙のまま印刷されてしまう」「BackSpaceを連打しているのにカーソルが頑なに動かない」というトラブルは、ITサポートの現場でも最も多く寄せられる相談案件です。SNSやオフィスワーカーのコミュニティを調査すると、「締切30分前に白紙が消えず、結局PDF化してから外部ツールで最後のページだけ削除した」といった泥沼の応急処置を強いられたエピソードが数多く見受けられます。
なぜ文字をすべて消したはずなのに、バックスペースで消えない理由が生じるのでしょうか。その最大の盲点は、Wordが文書を管理するシステムにおいて「文字データ」と「制御記号」を明確に区別して処理している点にあります。一般的なワープロ感覚では、画面に見えている文字がなくなればページも消えると考えがちですが、Word内部にはレイアウトを規定する透明な命令コードが無数に埋め込まれています。
このトラブルを解決するための第一歩は、不可視化されている命令を可視化することです。リボンの「ホーム」タブにある「編集記号の表示／非表示」（段落記号のアイコン）を有効化すると、画面上に点線で「……改ページ……」と記された改ページ記号表示が現れます。ユーザーが「何もない」と思い込んでいた空白部分には、実はこの改ページコードや見えない段落記号が居座っています。Backspaceキーで消えない場合、カーソルが改ページ記号の後ろではなく別の不可視領域に置かれているか、後述する表の終了段落としてシステム上保護されているケースがほとんどです。
