検索時に最も不安視されているのが、「さくらの森は解約できないのではないか」という点です。実際に規約とシステムを確認すると、基本方針として購入回数の縛り(定期縛り)は設定されていない商品が大半です。初回を受け取った後でも解約や休止は可能です。
それにもかかわらずトラブルの噂が絶えないのは、以下のルールを見落としがちだからです。
解約手続きは、次回お届け予定日の10日前までに連絡を完了させる必要があります。この期日を過ぎると出荷準備に入ってしまい、次回分のキャンセル・返品が難しくなります。また、電話での連絡に関して「さくらの森は電話が繋がらない」という口コミも見受けられますが、これは月曜日の午前中や連休明け、12時前後の昼休み時間帯に問い合わせが集中することが原因です。
混雑しやすい時間帯を避けたり、Web上のマイページや専用のチャット・問い合わせフォームを活用することで、スムーズに手続きを進められます。