来店予約を行う際、「dアカウントのIDやパスワードを忘れてしまった」「他社から乗り換え検討中なのでアカウントを持っていない」と立ち止まってしまう方が少なくありません。しかし、現在の予約システムはアカウントの有無を問わず誰でも即座に手続きできるよう最適化されています。
通常のMy docomo来店予約手順およびアカウントを所持していない場合の予約ルートは以下の通りです。
【dアカウントを所持している場合】
1. 「My docomo」アプリまたは公式予約ポータルにアクセス
2. dアカウントでログイン後、希望する地域・店舗を検索
3. 手続き内容（機種変更、料金プラン見直し、故障修理など）を選択
4. カレンダーから希望の日時を選択し、連絡先を入力して完了
【dアカウントなし 来店予約の場合（ゲスト予約）】
1. ドコモ公式サイトの「ドコモショップ検索・来店予約」ページへ直接アクセス
2. 「dアカウントをお持ちでない方・ログインせずに予約する」を選択
3. 利用したい店舗と希望日時、手続き内容を指定
4. 予約者氏名、連絡先電話番号、確認用メールアドレスを入力して予約確定
予約完了後は、登録したメールアドレスに「予約完了メール（予約番号付き）」が即時送信されます。ドコモの来店予約確認を行いたい場合は、メール内の専用リンクにアクセスするか、予約完了画面に表示される受付番号と電話番号を入力するだけで現在の予約ステータスを即座に照会可能です。
スケジュールの都合が悪くなった際のドコモ来店予約のキャンセルや変更方法についても、完了メールに記載されたURLから24時間いつでも手数料なしでワンタップ処理が可能です。無断キャンセルは他のお客様の迷惑となるだけでなく、店舗の運営効率を著しく低下させるため、行けなくなった段階で速やかにWebからキャンセル処理を行いましょう。
