ネット上の掲示板やSNS、知恵袋、マップアプリに寄せられた口コミを分析すると、ダイコクドラッグなんば元町店およびその周辺系列店に対するリアルな評価が浮かび上がってきます。
現地を頻繁に利用してきた30代の会社員男性は、かつてのインタビュー取材で次のように語っています。
「仕事帰りに朝日生命ビルの前を通ると、店頭に積まれたエナジードリンクや目薬がドラッグストア相場より数十円も安く売られていて、つい吸い寄せられてしまう。店員さんのテンポの良い声出しとレジ打ちの速さは一種の職人芸。通路は狭くてすれ違うのも一苦労だが、あの雑多な雰囲気こそがミナミのドラッグストアという感じがする」
一方で、手厳しい意見も少なくありません。特に評価が分かれるのが以下のポイントです。
- 通路の圧迫感：「ベビーカーや大きなキャリーケースを押して入るのは不可能に近い」「段ボールが足元まで迫っていて落ち着いて選べない」という声は女性客を中心に根強く存在します。
- 接客の割り切り：「丁寧なカウンセリングや美容のアドバイスを求める場所ではない」「医薬品の説明は薬剤師・登録販売者が的確にしてくれるが、それ以外の接客は超高速・機械的」という指摘もあります。
- インバウンド客によるレジ混雑：観光シーズンになると免税手続きを行う外国人観光客でレジ列が伸び、急いでいる時に立ち寄ると時間を取られるという不満も見受けられます。
利用者の声を総括すると、ダイコクドラッグに求められているのは優雅なショッピング体験ではなく、「生活防衛のための純粋なコスト削減」であることが如実に表れています。
