訪れる前に必ず把握しておきたいのが、営業スケジュールと交通手段です。季節や天候によって変動があるため、事前の公式スケジュール確認が推奨されます。
・通常営業時間：平日 11:00〜20:00 / 21:00、土日祝 11:00〜21:00 / 22:00（季節やゴールデンウィーク・夏季・クリスマス期間等で延長あり）
・休園日：木曜日（祝日・春休み・夏休み・年末年始等は休まず営業。臨時メンテナンス休園あり）
・最寄り駅：みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩約2分、JR根岸線・横浜市営地下鉄「桜木町駅」より汽車道経由で徒歩約10分
専用駐車場はありませんが、隣接する「横浜ワールドポーターズ駐車場」や「クイーンズパーキング」などの大型提携・近隣パーキングが利用可能です。ただし、休日の駐車場は激しい混雑が予想されるため、公共交通機関の利用が最も確実です。
