ネット上のコミュニティやSNS（知恵袋、各種口コミ掲示板）に寄せられた実際のユーザー体験談を分析すると、トラブル発生時の対応パターンによって明暗がくっきりと分かれています。
【実際のユーザー体験・現場の証言】
「朝一番にエラー42が出て完全にぬるま湯しか出なくなった。ネットで見かけた裏ワザとしてドライヤーで配管を温めたりリセットを何度も試したが結局ダメで、業者を呼んだらサーミスタの断線だった。下手にいじり倒さず最初から電話すれば当日中に直ったと言われて反省した」（40代・戸建て住宅在住）
「エコキュートのリモコンにF-04が点滅。10年目だったので修理業者からは『部品のメーカー保有期間が過ぎており取り寄せ不可』と告げられ、結局交換工事に。突然の出費で数十万円飛んだが、最新の省エネ機種にしたことで月々の電気代が目に見えて下がったのは不幸中の幸い」（50代・マンション在住）
現場のサービスエンジニアへの取材によると、最も避けるべき行動として挙げられるのが「エラーコードが消えるまで何度も電源リセットを強行する行為」です。一時的に安全回路をすり抜けて動いてしまうことで、異常発熱や基板の発火リスクを跳ね上げてしまう実態が浮き彫りになっています。
