Q1：札幌駅北口から店舗への具体的な行き方は？
A1：JR札幌駅の北口を出て、駅前広場を直進して北9条通り方面へ約200メートル進みます。信号を渡った先、左手に見える「小田ビル」の1階にあります。青と黄色のオリックスレンタカーの看板が目印で、徒歩約3分で到着します。
Q2：24時間無人貸出カウンターの利用手順はどのようになっていますか？
A2：公式WEBサイトまたは対応予約サイトから「無人貸出対応プラン」を選択して予約します。事前に免許証情報や決済情報の登録を完了させておくと、当日は店頭に設置された専用キーボックスから鍵を取り出すだけで、スタッフを介さず非対面で出発・返却が可能です。
Q3：冬期のスタッドレスタイヤは別料金がかかりますか？4WDの指定は必要ですか？
A3：北海道内の店舗では、冬期期間中はスタッドレスタイヤが標準装備されており、追加のタイヤ代金は発生しません。ただし、駆動方式（2WD/4WD）はプランによって異なります。峠越えや降雪地域へのロングドライブを予定している場合は、必ず「4WD指定」のオプションを付けて予約してください。
Q4：予約のキャンセル料はいつから発生しますか？
A4：乗車日の7日前まではキャンセル料無料です。6日前〜3日前は基本料金の20％、2日前〜前日は30％、当日は50％のキャンセル手数料が発生します（上限6,600円）。天候悪化による航空便欠航などの場合は、証明書の提示により免除される場合がありますので速やかに店舗へ連絡してください。
Q5：新千歳空港への乗り捨て（ワンウェイ）は可能ですか？
A5：可能です。予約時に返却場所を「オリックスレンタカー新千歳空港店」に指定してください。所定の乗捨手数料（通常3,300円〜4,400円前後）が発生しますが、札幌市内で観光を楽しんだ後にそのまま空港へ向かって返却できるため、非常に人気の高い利用方法です。
