株式会社LIXILを率いる瀬戸欣哉最高経営責任者（CEO）のもと、同社はデジタルトランスフォーメーションとリアル拠点の融合を強力に推し進めてきた。その象徴とも言えるのが、実ショールームと「LIXILオンラインショールーム」のシームレスな連携体制だ。
自宅のパソコンやスマートフォンから専門スタッフと画面越しに相談し、事前にプランの絞り込みや概算見積もりを行っておくことで、宇都宮の現地ショールームでは「質感の確認」や「使い勝手の最終検証」に特化して時間を有効活用できる。このハイブリッド型の体験設計が、多忙な現代の家づくり層から絶大な支持を集めている。
単なるモノ売りから、住まい手一人ひとりのライフスタイルを豊かにする体験の提供へ。体験型ショールームとしての宇都宮拠点は、先進的なデジタルツールと人間味あふれるコンサルティングが融合した、新しい顧客体験のスタンダードを提示している。
