SNSやQ&Aサイトで定期的に話題にのぼる「WAONをコンビニでチャージしようとしたら拒絶された」というトラブル。この噂の真相を一言で言えば、「チェーンごとにWAONへの対応方針が根本から異なるため」です。全国どこにでもある大手コンビニであっても、すべてのチェーンで同じようにチャージできるわけではありません。
コンビニ各社における対応状況を整理すると、勢力図は明確に分かれています。
まず、流通大手イオンの傘下にあるミニストップはもちろん完全対応です。レジでの現金チャージに加え、イオン銀行ATMも店内に設置されており、あらゆるWAON機能を利用できます。また、早くからイオングループと業務提携を結んでいるローソンも、全国のレジでスムーズな現金チャージとWAON決済に対応しています。
決定的な落とし穴となるのが、セブン-イレブンとファミリーマートの2陣営です。セブン-イレブンでは、自社電子マネー「nanaco」を主軸としている関係上、レジカウンターでのWAON決済およびチャージには一切対応していません。店員に頼んでも断られるのはこのためです。ただし、店内設置の「セブン銀行ATM」を利用する場合に限り、例外的に現金チャージを受け付けています。
さらに注意を要するのがファミリーマートです。ファミリーマートは独自の「ファミペイ」や各種バーコード決済を推進しており、WAONの加盟店ではありません。そのため、ファミリーマートではレジでのチャージも決済も一切不可能となっています。「大手コンビニならどこでもチャージできるだろう」と思い込んで入店すると、残高不足のままレジ前で立ち尽くす事態に陥ります。
