インターネットの掲示板や検索窓には、ペテモ熊本店に関して一部誤解に基づいた憶測が散見されます。無用なトラブルを回避するために、現場取材で判明した「知られざる盲点」を整理しておきます。
第一の誤解は、「イオンモール内ならどこでもペットを自由に歩かせて良い」という思い込みです。実際には館内全域がペットフリーになっているわけではありません。食品売場や一般専門店街への同伴は厳しく禁止されており、同伴可能な出入口、利用可能なエレベーター、移動ルート（ペテモ周辺の専用通路など）が細かく指定されています。また、移動時はキャリーバッグへの収容やペット専用カートの蓋を閉めることが原則ルールです。マナー違反は他の来店客とのトラブルに直結するため、ルールの遵守が強く求められます。
第二の盲点は、「大型モールだから当日飛び込みでもホテルやトリミングが利用できる」という油断です。感染症予防の確認書類（狂犬病・混合ワクチンの接種証明書）を忘れた場合、いかなる理由があっても預かりは拒否されます。また、お盆や年末年始、大型連休のペットホテル予約は数か月前から満室になる傾向が顕著であり、突発的な利用には向いていません。
第三の誤解は、「併設の動物病院は24時間救急対応を行っている」という認識です。ペテモ熊本動物病院はあくまで日中の診療および予防医療が中心であり、深夜の救急対応窓口ではありません。夜間の急病に関しては、熊本県内の夜間救急動物病院を別途把握しておく必要があります。
