新千歳空港でロイズの世界観を存分に体感できるロイズチョコレートワールドの場所は、国内線ターミナルビルと国際線ターミナルビルを結ぶ3階「スマイル・ロード」の連絡通路内にあります。連絡施設の中央付近に位置しており、国内線・国際線のどちらからでも連絡通路を目指して歩くだけでスムーズにアクセス可能です。
ロイズチョコレートワールドの営業時間は施設エリアによって異なり、基本スケジュールは以下の通り設定されています（フライト状況や季節により変動あり）。
・ショップ：8:00～19:00
・ロイズベーカリー：8:30～19:00
・ファクトリー（ガラス越し見学）：8:30～17:30
気になるロイズの混雑状況ですが、週末や大型連休はもちろん、夕方の出発ラッシュ（15:00～18:00頃）はお土産レジに長い行列が発生します。特にベーカリーの人気パンは夕方前には完売してしまうケースが珍しくありません。限定パンを確実に手に入れたい場合は、午前中から14:00頃までに足を運ぶのが最も確実な攻略ルートです。
