利用者の口コミ評判において、ネガティブな意見の大半を占めるのが「道路渋滞による予期せぬ遅延」です。カタログスペック上の所要時間は約2時間強ですが、現場の道路環境には明確なボトルネックが存在します。
高速バスさせぼ号が直面する二大遅延トラップは、福岡都市高速道路の合流部（百道・天神北出入口付近）と、九州道・長崎道が交差する鳥栖ジャンクション（鳥栖JCT）周辺の自然渋滞です。特に以下の時間帯には顕著な遅れが発生しやすくなります。
- 平日の朝ラッシュ（7:30〜9:00博多着）：都市高速環状線の渋滞により、15分〜25分程度の遅延が常態化。
- 金曜・日曜の夕方〜夜（16:30〜19:30福岡着）：行楽帰りや物流トラックの集中により、鳥栖JCT付近で30分以上の渋滞損失が発生することがある。
- 大型連休・年末年始・お盆：最大1時間以上の遅延を織り込む必要がある。
現場を熟知するドライバーや頻繁な出張者たちの間では、「福岡空港からの搭乗フライトがある場合は、航空会社指定の保安検査場通過リミットより最低70分以上早いバス便を選択する」のが鉄則とされています。逆に、平日昼間（10:00〜15:00発）の閑散時間帯であれば、時刻表通りの極めて正確なオンタイム運行が期待できます。
