リニューアル後の実態について、現地での現場観察およびSNSや地域コミュニティに寄せられたシティモール荒尾の口コミ・評判を検証すると、利用者層の劇的な変化と満足度の高さが浮き彫りになります。
特に評価が高いのが、あらおシティモールのフードコートと飲食ゾーンです。ファミリー層や学生、シニア層が気軽に利用できるよう座席配置がゆったりと改良され、定番のファストフードや麺類、カフェメニューまでバランス良く揃っています。休日のランチタイムには満席になることも多く、図書館利用者がそのまま食事や休憩に流れるスムーズな導線が機能しています。
また、ゆめタウンあらおの専門店街では、ファッション、生活雑貨、書籍、ヘルスケアまでワンストップで完結する利便性が高く支持されています。「子どもを図書館のキッズスペースで遊ばせた後、無印良品で買い物をして食品館で夕食の材料を揃えられる」といったリアルな体験談が多く見られ、日々の生活インフラとして極めて高い実用性を誇っています。
