RAILYARD 大宮の営業時間は、エキュート大宮の物販ゾーンに準じた設定となっています。
平日は朝9時30分から夜22時まで、日曜・祝日は夜21時30分まで営業しており、夜遅い帰宅時でもゆっくり買い物が楽しめます。出張帰りや旅行の復路にお土産を選ぶ場所としても非常に便利です。
店内の混雑状況については、金曜日の夕方（18時〜20時）や土日祝日の昼過ぎから夕方にかけてピークを迎えます。限定商品の発売日や鉄道イベントの開催日には入場制限がかかるケースもあるため、じっくりと商品を選びたい方は平日の午前中から14時頃までの時間帯を狙うのがおすすめです。
ネット上で時折見かける「閉店・移転の噂」についてですが、これは過去のリニューアルに伴う一時的な区画変更や一時休業の情報が混同されたものであり、現在も大宮駅改札内の人気スポットとして営業を続けています。
