実際に宿泊した人々の宿泊記ブログや口コミ評判を分析すると、アネックスタワーのハード面・ソフト面における具体的なメリットとデメリットが浮き彫りになってきます。
まず気になる部屋の広さですが、アネックスタワーの標準的な客室は「ダブルルーム（約20.5㎡）」「キングルーム / ツインルーム（約25.6㎡）」で構成されています。イーストタワー（約13.2㎡のシングル特化）のような手狭さは一切なく、大型スーツケースを広げる十分なフロアスペースが確保されています。内装は落ち着いたモダンテイストに改装が進んでおり、ビジネスホテルの無機質な空間とは一線を画すリラックス感を提供しています。
宿泊客から特に高い関心を集めるのが朝食の選択肢です。宿泊プランに応じて、メインタワー1階の伝説的メガビュッフェ「LUXE DINING HAPUNA（ハプナ）」での和洋中フルブッフェ、または館内カフェでのプレートスタイルなどを選択できます。「ハプナ」はライブキッチンで提供されるローストビーフや出来立てオムレツ、豊富なサラダバーが名物ですが、朝7時30分〜8時30分のピーク時間帯には20分以上の入店待ち列が発生することも珍しくありません。タイトなスケジュールで出発するビジネスマンや遠征組は、混雑緩和システムやテイクアウト対応の事前確認が必須です。
アメニティおよび館内ルールに関しては、近年のサステナビリティ推進に伴い、歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリなどをフロント階のアメニティバーから必要な分だけピックアップする方式が定着しています。客室は全室禁煙となっており、愛煙家は指定フロアに設置された喫煙ブースを利用する運用です。チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00となっており、自動チェックイン・アウト機の導入によって混雑時の手続きスピードは大幅に改善されています。
