かつて導入されていた事前抽選制や整理券システムは改編され、2026年現在、西園「パンダのもり」におけるジャイアントパンダ観覧は原則として事前予約不要（一般並び列順）で観覧できるようになっています。これにより、突発的な来園でもパンダを見学できる利便性が戻ってきました。
しかし、現場での観覧環境は依然として人気が集中しています。週末や大型連休の現地観察データによると、パンダ観覧の待ち時間は平常時で20〜40分、混雑ピーク時には60分〜90分以上に達することが確認されています。特に注意すべきは「観覧受付の終了時刻」です。動物の体調維持や17時の閉園業務に合わせ、混雑状況に応じて15時30分〜16時00分頃に観覧待機列の受付が早期終了（締め切り）されるケースが頻発しています。
SNSや口コミでは「16時に入園したらパンダの列に並べなかった」という落胆の声も散見されます。ジャイアントパンダを確実に観覧したい場合は、午前中の開園直後に弁天門から入場して直行するか、遅くとも14時台前半までにパンダのもり待機列に並ぶことが鉄則です。
