Q1：藤枝鑑定団で買取を利用する際、必要な書類や年齢制限はありますか？
A1：古物営業法の規定により、店頭および宅配買取ともに現住所が確認できる本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、資格確認書など）が必須です。また、18歳未満（高校生含む）の方からの買取は、保護者の同伴または署名入りの同意書が必要となるため、事前に店舗ごとの規定を確認してください。
Q2：トレカやフィギュアの査定額に納得いかない場合、キャンセルは可能ですか？
A2：はい、査定金額の提示後であっても、売買契約のサイン（承諾）をする前であれば1点からでも無料でキャンセルが可能です。ただし、「まとめ売りボーナス」が適用されている場合、一部商品をキャンセルするとボーナス対象外となり全体の査定額が変動することがあるため注意が必要です。
Q3：クレーンゲームで景品が途中で引っかかって落ちなくなった場合はどうすればいいですか？
A3：アームが届かない死角に景品が転がったり、爪が箱の隙間に完全に噛み込んで動かなくなったりした場合は、無理にコインを追加投入せず、すぐに近くのスタッフを呼んでください。獲得判定になるか、非常に取りやすい位置への手直し（初期位置またはアシスト配置）を行ってもらえます。
