旅行スタイルの多様化に伴い、「すごう」では利用者の快適性を追求した設備投資が絶え間なく行われている。クリーンで明るいトイレ施設はもちろん、子供連れのファミリーにも嬉しいキッズスペースや屋外の憩い広場がしっかりと確保されている。
また、スタッフの温かい接客や地域ガイドの丁寧な案内も評判を呼んでいる。ただ品物を売るだけでなく、地元の観光名所や道路状況を親身になって教えてくれるアットホームな雰囲気が、リピーターを増やし続ける隠れた理由なのだ。
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