Q1：誕生日クーポンは登録後すぐに届きますか？届かない場合の理由は？
A1：誕生日クーポンは原則として「誕生月の前月25日前後〜当月1日」に一括配信されます。誕生月の当月に入ってから新規登録した場合、即日配信されないことがあります。また、会員登録時に生年月日の登録をスキップしていると配信対象外となるため、マイページから登録情報を確認してください。
Q2：アプリの「今すぐ順番待ち」で呼び出し通知が来た後、遅れたらどうなりますか？
A2：呼出番号が過ぎて一定時間（店舗により異なりますが概ね15〜30分程度）が経過すると、自動的にキャンセル処理が行われます。道路の混雑などで遅れそうな場合は、事前に店舗へ直接電話で状況を伝えることで、若干の猶予を設けてもらえる場合がありますが、基本は呼出目安の10〜15分前までの店頭到着を推奨します。
Q3：会計時にアプリのバーコードを提示し忘れた場合、レシートから後付けで階級カウントやポイントを付与できますか？
A3：原則として、会計終了後のレシートによる来店カウントの後付け登録はできません。レジでの精算処理とシステムがリアルタイムで連動しているため、必ずお会計を完了する前にアプリの会員バーコードを店員へ提示してください。
Q4：機種変更を行ったら、これまで貯めた階級の来店回数やスタンプはリセットされますか？
A4：リセットされません。来店回数や階級データはスマートフォン端末内ではなく、サーバー上のアカウント情報に紐付いて保管されています。新しい端末でアプリをダウンロードし、旧端末と同じメールアドレスとパスワードでログインすれば、すべてのデータがそのまま引き継がれます。
