プレイヤーが操作する主人公「フリスク（Frisk）」と、ゲーム開始時に名前をつける「キャラ（Chara）」は、一見同一人物のように見えて決定的に異なる存在です。
フリスクは地底世界に落ちてきた8人目の人間の子供であり、ストライプのシャツを着た無口な主人公です。一方のキャラは、はるか昔に最初に地底へ落ちてきた「最初の人間」であり、アズリエルと家族同然に育ちながらも、人間界に対して強い憎悪を抱いていました。
物語のナレーションはキャラの意識がフリスクに干渉しているという説が有力であり、プレイヤーが慈愛をもって進む（Pルート）か、虐殺を尽くす（Gルート）かによって、フリスクの肉体に宿る「決意（DETERMINATION）」の向かう先が決定づけられます。ゲームメタ構造を通じて「あなた自身の倫理観」を問いかけてくる構造こそ、本作のシナリオが高く評価される所以です。
