大手人材会社やビジネススキル調査機関が実施したアンケート調査、およびSNS上のコミュニティを観察すると、敬語に対する現場の評価には明確な世代間・役職間の温度差が存在する。
大手ポータルサイトのビジネス投書欄や知恵袋、ビジネス系SNSの現場では、「丁寧すぎて怒る人はいないだろうと考え、新人の頃から『ご教示いただけますでしょうか』をコピペで使っている」という20代〜30代の若手社員の声が目立つ。減点されないための安全策として、最上級に見える敬語を過剰に重ねてしまう心理が透けて見える。
しかし、受け手である40代以上の管理職や多忙な社外担当者の反応は対照的だ。現場のリアルな声として、次のような率直な本音が漏れ伝わってくる。
「メールの冒頭から語尾まで『〜いただけますでしょうか』が続くと、結局何を聞きたいのかが一目で分からずストレスが溜まる」「慇懃無礼というか、マニュアルをそのまま貼り付けたような冷たさを感じる」といった声だ。さらに、ビジネスチャットツール（SlackやMicrosoft Teamsなど）の利用率が9割近くに達したオフィス環境では、テキストのスピード感と要点の明確さが最優先される。まどろっこしい過剰敬語は、かえって「タイパ（時間対効果）の悪いコミュニケーション」と判定されかねないのが実情だ。
