閉館から時間が経過した今もなお、柳井クルーズホテルに対する地域住民や元利用客の愛着は色褪せていません。SNSやローカル掲示板には、単なる宿泊施設を超えた「人生の節目」としての思い出が多く投稿されています。
「30年前にここで披露宴を挙げました。柳井市内で本格的なコース料理が食べられる数少ない場所で、両親も親族も本当に喜んでくれたのが昨日のことのようです」（60代・地元主婦の手記より）
「出張で柳井に来るたび、1階のレストランで朝食を食べるのが日課でした。過剰なサービスではなく、どこか家庭的で温かいスタッフさんの『いってらっしゃい』という声に救われていた。なくなってしまったと知った時は本当に寂しかった」（50代・プラント関連企業エンジニアの投稿）
特に高く評価されていたのが、館内レストランのランチやモーニングでした。地元のビジネスパーソンが商談を兼ねた昼食に利用したり、週末には家族連れが特別な日の食事を楽しんだりと、柳井市民の生活インフラとして深く根付いていたことが、過去の口コミ評判からも明確に読み取れます。サービスに対する一部の辛口な意見としては「内装や水回りに年季を感じる」という指摘があったものの、総じて接客の親しみやすさと食事のクオリティに対する満足度は極めて高かったと言えます。
